35328415Обновлено 14 июня 2016Был(а) больше месяца назад


Работа в Луге / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела
56 лет (родилась 07 сентября 1964), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Луга, готова к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Руководитель, Директор, Начальник отдела

Полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 30 лет и 8 месяцев

    • Январь 2013 – март 2016
    • 3 года и 3 месяца

    Управляющий операционным офисом

    ООО" Внешпромбанк" Санкт-Петербургский филиал, Луга

    Обязанности:

    • Открытие Операционного офиса с «нуля»; подбор и обучение персонала, наставничество; • Организация работы и оперативное руководство деятельностью операционного офиса (в подчинении 10 человек); • Планирование, контроль работы, мотивация персонала Офиса с целью получения прибыли, выполнение установленных плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы Офиса. • Организация в операционном офисе прямых продаж физическим и юридическим лицам всех розничных (кредитование, депозиты, пластиковые карты, сейфовые ячейки, комиссионные продукты, РКО, денежные переводы, валютно-обменные операции) и корпоративных (РКО, депозиты, кредиты, эквайринг, зарплатные проекты, корпоративные карты, КБО) продуктов банка. • Организация работы по привлечению новых клиентов (физических и юридических лиц). Формирование стабильной клиентской базы. • Разработка коммерческих предложений, проведение встреч и презентаций; • Налаживание партнерских отношений с руководителями ключевых предприятий региона с целью формирования клиентской базы Офиса; • Привлечение клиентов на кредиты для среднего и малого бизнеса. Первичная оценка финансового положения компании (Экспресс-анализ), сбор документов на кредитование; • Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. • Открытие и закрытие счетов юридических и физических лиц, осуществление контроля за надлежащим оформлением документов на открытие и закрытие счетов, формирование юридических дел клиентов; • Организация работы по качественному обслуживанию клиентов в соответствии со стандартами Банка; • Обеспечение сохранности ценностей в хранилище Ценностей Офиса; • Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ в области банковской деятельности; • Выявление операций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115 ФЗ) • Решение административно-хозяйственных вопросов, необходимых для бесперебойного функционирования Офиса, заключение хозяйственны договоров. Результаты: • Проведена работа по налаживанию процессов, создание и увеличение клиентской базы (с « нуля»); • Вывод операционного офиса на самоокупаемость; • Сформирована стабильная клиентская база по юридическим и физическим лицам • Рост депозитного портфеля по физическим и юридическим лицам; • Динамика прироста клиентской базы (юридические лица) в среднем 7-10 клиентов ежемесячно; • Стабильное перевыполнение ежемесячных плановых финансовых показателей; • Позиционирование своего банка в конкурентной среде; организация рекламной кампании в своем регионе (реклама в СМИ, наружная реклама) • Кардинально изменено в лучшую сторону отношение клиентов к операционному офису как к структурной единице Банка.
    • Май 1996 – декабрь 2012
    • 16 лет и 8 месяцев

    Начальник отдела по обслуживанию корпоративных клиентов

    Северо-Западный банк ПАО " Сбербанк России" Лужское отделение, Луга

    Обязанности:

    • Руководство отделом (5 человек) и координация работы операционного офиса по обслуживанию юридических лиц (10 человек); • Создание и руководство группой клиентских менеджеров, работающих на привлечение клиентов по всему комплексу банковских продуктов, и как следствие, координация между своим и другими бизнес-подразделениями банка; • Проведение личных переговоров с руководителями предприятий региона; • Привлечение на обслуживание новых клиентов; • Участие в бизнес-планировании и обеспечении выполнения плановых показателей деятельности подразделения; • Составления сводной отчетности о результатах работы; • Разработка и корректировка тарифной политики; • Консультирование клиентов по вопросам, связанными с открытием (закрытием) счетов, внесением изменений в учредительные документы, смены банковских карточек; • Прием, проверка документов, необходимых для открытия счетов; • Открытие депозитных счетов.
    • Август 1985 – апрель 1996
    • 10 лет и 9 месяцев

    Экономист кредитного отдела

    Госбанк, Жилсоцбанк СССР,Агропромбанк, АКБ "Кредит-Петербург ", Луга

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Управление персоналом; Наставничество; Мотивация персонала; Поиск и привлечение клиентов; Планирование продаж; Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний; Опыт проведения презентаций; Заключение договоров; Юридическая экспертиза документов

Иностранные языки

  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме